fbpx

Ge den bästa kundservicen till dina hästägare

Att äga en häst är en upplevelse med många känslomässiga upp- och nedgångar. Man sätter upp planer och mål som ofta ändras under vägen. Att vara en del av ett team och att dela upplevelsen, gör upplevelsen ännu bättre, oberoende av hur stort teamet är.

Att ha en häst i träning

När ägare sätter hästar i träning i ett professionellt stall vill de flesta få uppdateringar om hur deras häst mår. Det är alltid mycket kostnader inblandade och att vara en del av utvecklingen, ta emot nyheter och hålla sig uppdaterad är en viktig del av processen. Vilken ägare som helst skulle vara tacksam för god kommunikation med tränaren, stallpersonalen och ha en nära dialog kring framsteg och planering för hästen. Att få veckouppdateringar och bilder från stallet kan göra en enorm skillnad i upplevelsen av att ha en häst i träning.

Att vara en professionell tränare eller ryttare innebär dock att ha heldagar med att rida och träna hästar med begränsad tid över för att skicka meddelanden och uppdatera alla ägare till hästarna.

Vad är bra kundservice?

Att hålla ägarna nöjda och glada är en investering för framtiden. Satsningen är bra kundservice. Att hålla ägarna uppdaterade kan få dem att uppleva hästägandet mer meningsfullt och göra upplevelsen ännu större. Men ryttarna och tränarna kan inte ägna sin tid åt för mycket administrativt arbete som att skicka sms eller ringa ägarna hela dagen. De måste fokusera på att träna hästarna.

Med Mosson-appen kan tränaren eller ryttaren lägga till ägaren i appen och på så vis kan ägaren få tillgång till information om sin häst. På så sätt kan de se allt som händer med deras häst, hur den ska träna, skoningar, tävlingar etc. De kan till och med se feedback från träningarna med bilder som lagts till och kommunicera direkt via appen.

Tränaren och stallpersonalen kan använda Mosson-appen för den dagliga planeringen av stallet och hästarnas träning. Medan ägarna kan få begränsad tillgång till all information men ändå följa sin häst i träning. På så sätt ger stallet bästa möjliga kundservice utan att lägga ner extra tid.

Vår vision

Vår vision i Mosson är att bidra till förbättrad kommunikation mellan hästägare och tränare. Att hjälpa tränare att ge bästa möjliga kundservice till sina ägare. Genom att samla teamet på en gemensam digital plattform försöker vi bidra till en ökad teamkänsla och kommunikation, vilket gör hästägandet till en ännu större upplevelse.

Vi brinner för hästbranschen och vill att fler hästägare ska få uppleva glädjen av att äga en häst. Med vår digitala plattform är det enkelt att ge ägarna bästa möjliga kundservice och bidra till att ge dem en fantastisk upplevelse av att äga en eller flera hästar.

Följ oss

On top

Senast

Hur är det att äga en tävlingshäst?

Att äga en tävlingshäst är så mycket mer än bara själva tävlandet, det handlar om att vara en del av ett team. Ett team av delägare, tränare och stallpersonal. Det handlar om glädjen att se sin häst prestera på banan men också att följa hästarnas framsteg i deras vardag.

Read More »

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Bli inspirerad och uppdaterad
Dela detta inlägg