fbpx

Å gi kundeservice til eiere av hester i trening

Å eie en hest er en reise med mange opp- og nedturer. Man lager planer og mål og endrer dem underveis. Å være en del av et team og dele reisen av å eie en hest sammen med noen, gjør reisen morsommere. Uansett om teamet består av en trener, en medrytter eller noen andre som trener hesten din. 

Å ha en hest i trening

Når eiere setter hester i trening hos profesjonelle staller, ønsker de fleste å få oppdateringer på hvordan det går med hesten deres. Det er alltid mye kostnader involvert, og det å få være en del av utviklingen, få nyheter og holde seg oppdatert er en viktig del av prosessen. Enhver eier ønsker god kommunikasjon med trener og stall personal og å holde en dialog om progresjonen og planene for hesten. Å motta ukentlige oppdateringer og bilder fra stallen kan gjøre en stor forskjell i opplevelsen av å ha en hest i trening. 



Det er imidlertid ikke mye tid til overs for profesjonelle ryttere eller trenere som jobber lange dager med ridning og trening av hest. Å oppdatere hver enkelt eier med meldinger og telefonsamtaler blir utfordrende. 

Hva er god kundeservice?

Å holde eierne fornøyde og entusiastiske er en investering for fremtiden. Investeringen er god kundeservice. Å holde eierne oppdaterte kan gjøre at de føler at det å være en del av reisen er meningsfylt og opplevelsen av å eie en hest er det som betyr noe. 

 

Men rytterne og trenerne kan ikke bruke all deres tid på å gjøre administrativt arbeid og sende meldinger eller ringe eierne hver dag. De må fokusere på treningen av hestene. 

Med Mosson-appen kan trenerne eller rytterne legge til eieren slik at eieren får tilgang til hesten sin i appen. På den måten kan de se alt som skjer med hesten sin, hva slags trening som er planlagt, skoing, stevneplan osv. De kan til og med se tilbakemelding fra treningene med bilder som er lagt til i treningen og kommunisere direkte gjennom appen. 

 

Hestetrenerne og stallpersonalet kan bruke Mosson-appen for generell stalldrift og daglig planlegging mens eierne får begrenset tilgang til å følge hesten sin i trening. På den måten gir stallen best mulig kundeservice uten å bruke ekstra tid. 

Vår visjon

Vår visjon i Mosson er å bidra til å forbedre kommunikasjonen mellom eiere og trenere og hjelpe trenere med å gi best mulig kundeservice til eierne. Å ha eiere som trives med å være en del av reisen gjennom god kundeservice. Ved å bringe teamet sammen på en felles digital plattform, prøver vi å bidra til godt samarbeid og kommunikasjon. 

Vi er lidenskapelig opptatt av hesteindustrien og ønsker at flere eiere kjenner gleden av å være en del av reisen det er å eie en hest. Med vår digitale plattform er det enkelt å gi eierne best mulig kundeservice og bidra til å gi dem en unik opplevelse av å eie en eller flere hester. 

Følg oss

On top

Seneste

Hvordan er det å eie en veddeløpshest? 

Å eie en veddeløpshest er en reise, og det handler om å være en del av et team. Et team som består av medeiere, trener og stallpersonal. Det handler om å se hesten din prestere på løp og følge hestens progresjon i hverdagen.

Read More »

Variert trening

En viktig del av det å forebygge halthet er å variere hestenes trening, underlag og intensitet. Med den nye kalenderoversikten i Mosson i appen, får du en komplett oversikt over kalenderen. Planlegg kalenderen direkte i Mosson.

Read More »

Meld deg på vårt nyhetsbrev

Bli inspirert og hold deg oppdatert med vårt nyhetsbrev
Del dette innlegget