|

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten, auf die am häufigsten gestellten Fragen zur Mosson Stable Lösung

 

Sie können Ihre Antwort nicht finden?

Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden konnten, können Sie uns Ihre Frage hier schicken

Was ist Mosson Stable?

Mosson Stable ist eine digitale Pferde-, Trainings- und Stallmanagementlösung für alle professionellen Ställe und privaten Pferdebesitzer. Mit Mosson Stable können Sie Aufgaben und Trainings planen, registrieren was gemacht wird, und den gesamten Verlauf sehen, so dass Sie Aufgaben planen und Entscheidungen über die Pferde auf der Grundlage von Wissen treffen können.

Wer kann Mosson Stable nutzen?

Mosson Stable ist sowohl für professionelle Ställe als auch für private Pferdebesitzer geeignet.

Wir haben viele verschiedene Kunden. Zwischen Kunden mit einem Pferd und Kunden mit 600 Pferden und 100 Mitarbeitern, ist alles dabei.

Was ist Mosson Stable Equi

Professionelle Ställe
Mosson Stable hilft professionellen Reitern, Ausbildungs-, Turnier- und Verkaufsställen, den Stallbetrieb durch bessere Zusammenarbeit, Wissensaustausch, Kommunikation, Übersicht, Planung und Effizienz zu optimieren.
Mit Überblick, Wissen und Planung minimieren Sie das Risiko von Fehlern und Versäumnissen, die kostspielig sein können. Mosson Stable verschafft Ihnen und Ihrem Team einen vollständigen Überblick über alle Pferde, Aufgaben und das Training – unverzichtbares Wissen, das für einen optimalen Stallbetrieb mit Pferden und Mitarbeitern sorgt, die sich wohlfühlen und die besten Voraussetzungen haben, um Leistung und Ergebnisse zu erzielen.
Sie können die App an die Bedürfnisse Ihres Stalls anpassen – das können Sie einfach und schnell über Ihr Profil auf mossonstable.com tun.

 

Private Pferdebesitzer
Mit der App können Pferdebesitzer das gesamte Training planen und registrieren und gleichzeitig den Überblick über das gesamte Management wie Tierarzt, Hufschmied, Futter, Pferdzahnarzt, Massage und Sattler behalten – alles wird als Verlauf gespeichert. Sie können wichtige Infos und Daten zu Ihren Pferden speichern, alle in Ihrem Team auf dem Laufenden halten, sich erinnern lassen und vieles mehr.
Mit einem vollständigen Überblick, Wissen und Planung vermeiden Sie unnötige Fehler und Versäumnisse. Mit Mosson Stable haben Sie den vollen Überblick über Ihre Pferde und Ihr Training – wertvolles Wissen, das Ihnen hilft, die besten Voraussetzungen für ein glückliches, gesundes und langlebiges Pferd zu schaffen, das erfolgreich ist.
Sie können die App an Ihre Bedürfnisse anpassen – das geht einfach und schnell über Ihr Profil auf mossonstable.com.uu

Was ist Mosson Stable Race?

Mosson Stable Race ist eine digitale Trainings- und Stallmanagementlösung für Amateure und professionelle Rennställe und Züchter, die hilft, den Stallbetrieb durch bessere Zusammenarbeit, Wissensaustausch, Kommunikation, Übersicht, Planung und Effizienz zu optimieren.

Mosson Stable verschafft Ihnen und Ihrem Team einen vollständigen Überblick über alle Pferde, Aufgaben und das Training – ein unverzichtbares Wissen, das einen optimalen Stallbetrieb mit Pferden und Mitarbeitern gewährleistet, die sich wohlfühlen und die besten Voraussetzungen haben, um Leistung und Ergebnisse zu erzielen.

Mit Mosson Stable können Sie auch direkt und einfach mit Ihren Pferdebesitzern über die Mosson Owner App kommunizieren.

Sie können die App an die Bedürfnisse Ihres Stalls anpassen – das können Sie einfach und schnell über Ihr Profil auf mossonstable.com tun.

Wie kann ich mit Mosson Stable beginnen?

Um mit Mosson Stable zu beginnen, müssen Sie ein Profil auf mossonstable.com erstellen und die Mosson Stable App von Google Play oder Apple Store herunterladen.

Sie fügen Ihre Pferde und Benutzer/Mitarbeiter über Ihr Profil auf mosssonstable.com hinzu.

Sobald Sie Ihre Pferde hinzugefügt haben, können Sie die App nutzen, um Aufgaben und Trainings zu planen und zu registrieren.
Sie können die App auch einfach über Ihr Profil auf mossonstable.com an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Für welche Betriebssysteme ist Mosson Stable geeignet?

Die Mosson Stable App funktioniert auf Android und iOS – sowohl auf dem Handy als auch auf dem Tablet.

Ihr Profil auf mossonstable.com funktioniert sowohl auf PC als auch auf Mac.

Wie kann ich ein Profil für die Mosson Stable App erstellen?

Sie erstellen Ihr Profil auf mossonstable.com, indem Sie auf die Schaltfläche Sign Up
Wählen Sie zwischen:

  • Equi für Reitställe
  • Race für Rennställe

Wenn Ihr Profil erstellt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Passwort – das Passwort gilt sowohl für Ihr Profil auf mossonstable.com als auch für die App (denken Sie daran, Ihren Spamfilter zu überprüfen).

Warum brauche ich ein Profil auf der Website?

Sie benötigen ein Profil auf der Website, denn auf der Website mossonstable.com passen Sie die App an Ihre / die Bedürfnisse des Stalls an.

Ich habe die Mosson Stable App heruntergeladen, aber ich kann kein Profil in der App erstellen?

Sie müssen Ihr Profil auf der Website mossonstable.com erstellen, bevor Sie sich bei der App anmelden können.

I downloaded the Mosson Stable app, but I cannot log in to the app?

Wenn Sie sich nicht anmelden können, kann das an folgenden Gründen liegen:

  • Sie haben eine falsche E-Mail-Adresse eingegeben
  • Sie haben ein falsches Passwort eingegeben
  • Sie haben noch kein Profil auf mossonstable.com erstellt

Besuchen Sie die Website mossonstable.com, um mehr zu erfahren, und kontaktieren Sie uns unter kontakt@mosson.dk, wenn Sie Hilfe benötigen.

Wie kann ich meine App anpassen?

Auf der Website mossonstable.com passen Sie die App an Ihre / die Bedürfnisse des Stalls an:

  • Füge alle Pferde in deinem Stall hinzu
  • Benutzer/Mitarbeiter hinzufügen
  • Vorlagen erstellen:
    Wenn Sie eine Aufgabe, ein Training oder eine Beobachtung in der App erstellen, werden die Vorlagen verwendet. Wenn Sie den Titel der Vorlage in der App häufig ändern, können Sie stattdessen Ihre eigenen Vorlagen in Ihrem Profil auf der Website erstellen. Jede Vorlage kann mit einem oder mehreren Tags versehen werden, um Ihre Aufgaben und Trainings zu sortieren. Wenn Sie in der Historie des Pferdes suchen, ist es einfacher, Aufgaben und Trainings zu finden, wenn sie mit den richtigen Tags versehen sind.
  • Erstellen Sie Listen:
    Listen werden verwendet, um die Dinge zu filtern, über die Sie einen Überblick haben möchten.
    Mit Listen können Sie eine Übersicht über alles erstellen, was Sie möchten. Wenn Sie Listen auf der Website erstellen, können alle verbundenen Benutzer die Listen sehen. Wenn Sie Listen auf Ihrem Telefon erstellen, sind sie nur für Sie selbst sichtbar.
  • Füge Informationen zum Profil deines Pferdes hinzu:
    Jedes Pferdeprofil enthält Informationsfelder zu Futter, Ausrüstung und Beschlag.
    Auf der Website können Sie die für Ihre Pferde benötigten Infofelder anlegen, so dass Sie und alle Mitglieder Ihres Teams die benötigten Informationen zu jedem Pferd sehen können.

Wie viele Nutzer kann ich der App hinzufügen?

Im Basic-Abonnement können Sie 10 Benutzer einschließlich Sie selbst hinzufügen.

Bei den Plus- und Premium-Abonnements können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern hinzufügen.

Müssen die Nutzer/Mitarbeiter, denen ich Zugang zur App gebe, dafür bezahlen?

Nein, alle Nutzer/Mitarbeiter, die Sie der App hinzufügen, haben freien Zugang.

Ich habe einen Rabattcode erhalten - was passiert, wenn er abläuft?

Wenn Ihr Rabattcode abläuft, wird Ihr Abonnement zu den normalen Bedingungen fortgesetzt und das Abonnement wird von der Zahlungskarte abgebucht, die Sie bei der Erstellung Ihres Profils angegeben haben. Wenn Sie das Abonnement nicht fortsetzen möchten, können Sie es über Ihr Profil auf mossonstable.com abbestellen.

Ich habe einen Code für einen kostenlosen Testzeitraum erhalten - was passiert, wenn dieser Zeitraum abläuft?

Nach Ablauf des kostenlosen Testzeitraums wird Ihr Abonnement zu den normalen Bedingungen fortgesetzt, und der Betrag wird von der Zahlungskarte abgebucht, die Sie bei der Erstellung Ihres Profils angegeben haben. Wenn Sie das Abonnement nicht fortsetzen möchten, können Sie es über Ihr Profil auf mossonstable.com abbestellen.

Wie viel kostet ein Abonnement?

Sie können zwischen drei verschiedenen Abonnements wählen:

  • Basic: 8 Euro pro Monat
    Pferde-, Trainings- und Stallverwaltungslösung für den kleineren Pferdebetrieb
    Max. 14 Pferde
    Max. 10 Benutzer
  • Plus: 48 Euro pro Monat
    Pferde-, Trainings- und Stallmanagementlösung für das große Pferde-Team
    Unbegrenzte Anzahl von Pferden
    Unbegrenzte Anzahl von Benutzern
  • Premium: 98 Euro pro Monat
    Pferde-, Trainings- und Stallverwaltungslösung + Verkaufsprospekte, erweiterte Suche und Ordner für Bilder, Videos und Dokumentationen
    Unbegrenzte Anzahl von Pferden
    Unbegrenzte Anzahl von Benutzern

Was ist der Unterschied zwischen dem Plus- und dem Premium-Abonnement?

Mit dem Premium-Abonnement erhalten Sie Zugang zu zusätzlichen Funktionen:

  • Link zur Verkaufspräsentation für jedes Pferd
    Erweiterte Suche nach allen Pferden im Stall – finden Sie die Pferde, die den Kriterien entsprechen, die potenzielle Käufer wünschen
  • Ordner für Fotos und Videos für den internen Gebrauch zu jedem Pferd
  • Ordner für Bilder und Videos zur Dokumentation wie Röntgenbilder für jedes Pferd
  • Preis und Besitz eines jeden Pferdes
  • Niveau und Standort der einzelnen Pferde

Wie kann ich mein Abonnement auf einen anderen Typ umstellen?

Sie können entweder ein Upgrade oder ein Downgrade Ihres Abonnements vornehmen.
Wenn Sie Ihr Abonnement ändern möchten, müssen Sie sich in Ihrem Profil auf mossonstable.com anmelden. Wählen Sie im Menü Abonnement. Von dieser Seite aus können Sie Ihr Abonnement ändern.
Wenn Sie sich für ein Upgrade Ihres Abonnements entschieden haben, wird bei der Zahlung der Betrag abgezogen, der dem verbleibenden bezahlten Zeitraum entspricht. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen, wird Ihnen die Preisdifferenz auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.

Wie schnell ändert sich mein Abonnement?

Ihr Abonnement ändert sich, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.

Wie wird der Preisunterschied zwischen meinem alten und meinem neuen Abonnement gehandhabt?

Wenn Sie sich für ein Upgrade Ihres Abonnements entschieden haben, wird bei der Zahlung ein Betrag abgezogen, der dem verbleibenden bezahlten Zeitraum entspricht. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen, wird Ihnen die Preisdifferenz auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.

Bekomme ich eine Bestätigung, wenn ich mein Abonnement ändere?

Ja, eine Bestätigung wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

Wie kann ich meine Zahlungskarte ändern?

Wenn Sie Ihre Zahlungskarte ändern möchten, melden Sie sich in Ihrem Profil auf mossonstable.com an. Klicken Sie im Menü auf Abonnement. Auf dieser Seite müssen Sie auf die Schaltfläche Zahlungskarte ändern klicken und Ihre neuen Zahlungsinformationen eingeben.

Wie kann ich mich abmelden?

Wenn Sie sich abmelden möchten, müssen Sie sich in Ihrem Profil auf mossonstable.com anmelden. Klicken Sie im Menü auf Abonnement. Unten auf dieser Seite können Sie auf die Schaltfläche Abbestellen klicken, um sich von Mosson Stable abzumelden.

Gibt es eine Bindungsfrist für mein Abonnement?

Nein, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, werden keine weiteren Zahlungen mehr abgebucht. Ihr Abonnement läuft noch für den Rest des Monats weiter, dann wird Ihr Zugang geschlossen.

Was ist Mosson Stable Owner?

Mosson Owner ist die App für Besitzer von Rennpferden, um auf dem Laufenden und mit ihren Pferden verbunden zu bleiben. Mosson Race Owner ist direkt mit der Mosson Stable Race App für Rennställe verbunden.
Mit den Apps Mosson Stable und Mosson Owner können der Trainer, das Stallpersonal und alle Besitzer täglich über das Wohlergehen und den Status des Pferdes auf dem Laufenden gehalten werden und über zukünftige Rennen informieren, indem sie einfach Mosson Stable verwenden. Wenn Ihre Pferde in einem Stall trainiert werden, der Mosson Stable nutzt, erhalten Sie automatisch Informationen über Ihre Pferde in Ihrer Owner-App.

Can't find your answer?

If your queries are still unresolved, feel free to contact us

What is Mosson Stable?

Mosson Stable is a digital horse, training and stable management solution for all professional stables and private horse owners. With Mosson Stable you can plan tasks and trainings, register what is being done and see all history, so you can plan tasks and make decisions about the horses based on knowledge.

What operating systems does Mosson Stable work on?

The Mosson Stable app works on Android and iOS – on both mobile and tablet.

Your profile at mossonstable.com works on both PC and Mac.

What is the difference between the Plus and Premium subscription?

In the Premium subscription you get access to additional features:

  • Sales prospects on your sales horses
  • Link to sales presentation on each horse
  • Advanced search on all horses in the stable – find the horses that match the criteria that potential buyers want
  • Folder for photos and video for internal use on each horse
  • Folder for pictures and video for documentation such as X-rays for each horse
  • Price and ownership of each horse
  • Level and location of each horse

What is Mosson Stable Equi Private?

Mosson Stable Equi Private is a horse, training and stable management app for private riders, horse owners and stables. With the app, you can plan and register your training and at the same time keep track of all management such as veterinarian, farrier, feed, dentist, massage and saddler – everything is saved as history. You can save important info and data about your horses, keep everyone in your team up to date, get reminders and much more.

With a full overview, knowledge and planning you avoid unnecessary mistakes and omissions. Mosson Stable gives you the full overview of your horses and training – valuable knowledge that helps you ensure the best conditions for a happy, healthy and durable horse that thrives.

You can customize the app to suit your needs – you do it easily and quickly from your profile at mossonstable.com.

What is Mosson Stable Equi Pro?

Mosson Stable Equi Pro is a digital stable management solution for professional riders, training, competition and sales stables, which helps to optimize stable operations through better collaboration, knowledge sharing, communication, overview, planning and efficiency.

With overview, knowledge and planning, you minimize the risk of mistakes and omissions that can be costly. Mosson Stable gives you and your team a complete overview of all horses, tasks and training – indispensable knowledge that ensures optimal stable operations with horses and employees who thrive and who have the best conditions to perform and achieve results.

You can customize the app to the needs of your stable – you do it easily and quickly from your profile at mossonstable.com.

What is Mosson Stable Race?

Mosson Stable Race is a digital training and stable management solution for amateurs and professional race stables and breeders, which helps to optimize stable operations through better collaboration, knowledge sharing, communication, overview, planning and efficiency.

Mosson Stable gives you and your team a complete overview of all horses, tasks and training – indispensable knowledge that ensures optimal stable operations with horses and employees who thrive and who have the best conditions to perform and achieve results.

With Mosson Stable, you can also communicate directly and easily with your horse owners through the Mosson Owner app.

You can customize the app to the needs of your stable – you do it easily and quickly from your profile at mossonstable.com.

What is Mosson Stable Owner?

Mosson Owner is the app for owners of racehorses to stay updated and connected to their horses. Mosson Race Owner is directly connected to the Mosson Stable Race app for race stables.

With Mosson Stable and Mosson Owner apps, the trainer and the stable staff can easily give all owners daily updates about the horse’s wellbeing and status and inform about future races simply by using Mosson Stable. If your horses are in training in a stable using Mosson Stable, you will automatically receive information about your horses in your Owner app.

How to get started with Mosson Stable?

To get started with Mosson Stable, you have to create a profile at mossonstable.com and download the Mosson Stable app from Google Play or Apple Store.

You add our horses and users/employees from your profile at mosssonstable.com.

Once you have added your horses, you can start using the app to plan and register tasks and trainings.
You can also easily adapt the app to your needs from your profile at mossonstable.com.

How do I create a profile for the Mosson Stable app?

You create your profile at mossonstable.com by clicking on the Sign Up button
Choose between:

  • Equi Private for private horse owners
  • Equi Pro for professional stables
  • Race for racing stables

When your profile has been created, you will receive an email with your password – the password is for both your profile at mossonstable.com and the app (remember to check your spam filter).

How do I customize my app?

On the website mossonstable.com you customize the app to your / the stable’s needs:

    1. Add all the horses in your stable
    2. Add users / employees
    3. Create templates:
      When you create a task, a training or an observation in the app, the templates are used. If you often change the title of the template in the app, you can instead choose to create your own templates from your profile on the website. Each template can have one or more tags attached to them to sort your tasks and trainings. When you search in the horse’s history, it is easier to find tasks and trainings when they have the right tags attached.
    4. Create lists:
      Lists are used to filter the things you want an overview of.
      With lists, you create an overview of anything you want. When you create lists on the website, all connected users can see the lists. If you create lists on your phone, they will only be visible to you. 
    5. Add info to your horse’s profile:
      Each horse profile has info fields about feed, equipment and shoes.
      On the website, you can create the info fields that are needed for your horses, so that you and everyone in your team can see the needed info about each horses.

How many users can I add to the app?

In the Basic subscription you can add 10 users including yourself.

In the Plus and Premium subscriptions you can add unlimited users.

How much does a subscription cost?

You can choose between three different subscriptions:

  • Basic: 8 euro per month
    Horse, training and stable management solution for the smaller horse team
    Max 14 horses
    Max 10 users
  • Plus: 48 euro per month
    Horse, training and stable management solution for the large horse team
    Unlimited number of horses
    Unlimited number of users
  • Premium: 98 euro per month
    Horse, training and stable management solution + Sales prospects, advanced search and folders for pictures, videos and documentation
    Unlimited number of horses
    Unlimited number of users

How do I change my subscription to another type?

You can choose to either upgrade or downgrade your subscription.
If you want to change your subscription, you have to log in to your profile on mossonstable.com. Choose Subscription in the menu. From this page, you can change your subscription.

If you have chosen to upgrade your subscription, an amount equivalent to the remains of your payed period, will be deducted at payment. If you downgrade your subscription, the price difference will be refunded to your credit card.

How fast does my subscription change?

Your subscription changes as soon as your payment has been received.

How is the price difference between my old and my new subscription handled?

If you have chosen to upgrade your subscription, an amount equivalent to the remains of your payed period, will be deducted at payment. If you downgrade your subscription, the price difference will be refunded to your credit card.

How do I change my payment card?

If you want to change your payment card, you log in to your profile on mossonstable.com. Click on Subscription in the menu. On this page you must click on the button Change payment card and enter your new payment information.

How do I unsubscribe?

If you want to unsubscribe, you must log in to your profile on mossonstable.com. Click on Subscription in menu. At the bottom of this page, you can click on the Unsubscribe button to unsubscribe from Mosson Stable.

Who can use Mosson Stable?

Mosson Stable is for both professional stables and private horse owners.

We have customers with one horse and we have customers with 600 horses and 100 employees – and all in between.

Why do I need a profile on the website?

You need a profile on the website because it is at the website mossonstable.com that you customize the app for your / the stable’s needs. 

Do the users / employees I give access to the app have to pay for it?

No, all users / employees, you add to the app have free access.

I downloaded the Mosson Stable app, but I cannot log in to the app?

If you are unable to log in, it may be due to:

    1. You entered a wrong email address
    2. You have entered a wrong password
    3. You have not created a profile on mossonstable.com yet

Go to the website mossonstable.com to learn more and contact us at kontakt@mosson.dk if you need help

I downloaded the Mosson Stable app, but I cannot create a profile in the app?

You must create your profile on the website mossonstable.com before you can log in to the app.

I have received a discount code - what happens when it expires?

When your discount code expires, your subscription will continue on normal terms and the subscription will be deducted from the payment card you added when you created your profile. If you do not wish to continue, you can unsubscribe from your profile at mossonstable.com

I have received a code for a free trial period - what happens when the period expires?

When your free trial period expires, your subscription will continue on normal terms and the subscription will be deducted from the payment card you added when you created your profile. If you do not wish to continue, you can unsubscribe from your profile at mossonstable.com.

Do I get a receipt, when I change my subscription?

Yes, a receipt will be sent to your registered email address.

Is there a binding period on my subscription?

No, when you unsubscribe, no more payments will be deducted. Your subscription continues for the rest of the month, and then your access closes.

Es ist ein sehr nützliches Werkzeug in unserem Pferdemanagement und zur Sicherstellung des Wohlergehens der Pferde.

Lisa Skogh

Menhammar Stuteri